Deslinde de responsabilidad

Quiénes somos

UpgradeGuideMx.click S.A.S. es una empresa privada que vende e instala equipo solar para casa habitación, con la opción de diferir el importe mediante crédito. No es una dependencia gubernamental, no promueve ningún programa público y no forma parte de la CFE. Nuestro personal no se presenta como empleado de autoridad alguna; si alguien lo hace usando este nombre, repórtalo al +52 55 7069 6949.

Qué equipo vendemos y cuál no

Vendemos e instalamos módulos, estructura, inversor, protecciones, cableado y el servicio de monitoreo del fabricante. El medidor bidireccional no es equipo nuestro: lo instala CFE Distribución cuando resuelve la solicitud del contrato de interconexión, y ni el momento ni las condiciones de ese cambio están en nuestras manos. La generación distribuida de hasta 0.5 MW se rige por las disposiciones de la CRE y el ajuste del consumo se lleva bajo medición neta.

Garantías: quién responde por cada pieza

Los módulos y el inversor los respalda su fabricante, en los términos y por el plazo que señale cada póliza; nosotros gestionamos el reclamo y el cambio físico, pero la resolución la toma el fabricante. La estructura, el sellado de los anclajes, el cableado y la mano de obra los garantizamos nosotros por escrito en el contrato. El servicio de monitoreo depende de la plataforma del fabricante y de que haya conexión a internet en la casa, así que no forma parte de la garantía de obra.

Alcance de las cifras y los ejemplos

Las potencias, los módulos, los plazos y los rangos publicados son referencias para orientarte. El resultado varía con el consumo real, la tarifa asignada, la orientación y el estado de la cubierta, la sombra, el clima del año y el equipo elegido; por eso no garantizamos un importe determinado en el recibo, no prometemos que el recibo desaparezca y no publicamos porcentajes de ahorro. Ninguna cifra de esta página es una cotización: la cotización se entrega por escrito después del levantamiento.

Instalar sin enganche

Quiere decir que no se pide pago inicial el día del montaje, no que el equipo se entregue de regalo. El importe se cubre con un crédito a plazos que otorga y autoriza una institución financiera externa, según su propio estudio. No somos institución de crédito, no decidimos la autorización y no cobramos las mensualidades. Si no se autoriza, puedes contratar de contado o no contratar.

Equipo aportado por el cliente

No montamos módulos ni inversores traídos por el cliente sin factura y sin póliza vigente. La razón es simple: sin respaldo del fabricante no habría a quién reclamar una falla, y nuestra garantía de obra no puede cubrir el desempeño de un equipo cuyo origen no podemos verificar.

Opiniones publicadas

Los comentarios son de clientes concretos y describen su propio equipo y su propia casa. No deben leerse como lo que ocurrirá en otra vivienda.

Publicidad y enlaces

Este sitio es publicidad de la propia empresa y sus páginas pueden alcanzarse desde anuncios pagados. Cuando enlazamos a la página de un fabricante o de un distribuidor, no respondemos por su contenido ni por sus prácticas de privacidad.

Trabajo en altura

El personal sube con arnés y línea de vida. Te pedimos no revisar ni lavar el equipo por tu cuenta y no aplicar agua a presión sobre los módulos: la limpieza y la revisión forman parte del servicio de mantenimiento.

Dónde acudir

Para aclaraciones escribe a [email protected]. En materia de consumo puedes acudir a PROFECO; en materia de datos personales, al INAI, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad de este sitio. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Ciudad de México, Ciudad de México.